経営ビジョンとDX戦略
株式会社Just Fixは、「現場に寄り添い、真に役立つDXソリューションを提供すること」を経営ビジョンとして掲げ、企業の生産性向上と業務効率化を支援しています。近年、デジタル技術の進歩は目覚ましく、激しく変化するこの時代に生き残るためには、DX戦略が不可欠です。当社では、DX推進事務局を設置し、全社的にDX推進をリードしています。各部署にDX推進担当者を配置し、社内全体での協力体制を築くことで、DXの浸透と実現を図っています。
弊社のDX戦略は、CRMを活用した顧客管理の強化、エコシステムの構築、自社システムの最適化、リモートツールの導入による業務効率化、そして社内のデジタルスキル向上を柱としています。リモート会議やリモート商談ツールを導入し、柔軟かつ迅速なビジネス運営を実現。さらに、社内教育プログラムを通じて、従業員がデジタル技術を活用できる環境を整え、DX推進体制を強化していきます。
これらの取り組みにより、戦略の達成状況を指標をもとに測定、社内で共有し改善に繋げます。今後も、DX推進事務局を中心に、最新のデジタル技術を活用して顧客と共に成長し、持続可能な未来を目指して参ります。
代表取締役 木村大地
データ活用やデジタル技術の進化が自社に及ぼす影響
デジタル技術の急速な進化に伴い、AI、ビッグデータ、クラウド、IoTなどの新技術が次々に登場しています。当社はこれをリスクではなく、成長の機会と捉え、お客様のビジネスに最適なソリューションを提供し、新たな価値創造を実現する企業を目指します。
ビジネスモデルの方向性
CRMやリモートツールの活用を通じて、顧客行動データを分析し、個々のニーズに応じることで、収益の最大化を目指します。これにより、顧客管理と業務の効率化を図り、より精度の高いサービスを提供していきます。社内ではDX推進事務局を設置し、既存システムの最適化と従業員のデジタルスキル向上を図り、全社的なデジタル化を推進しています。これにより、社内外のデジタル環境を強化し、迅速な対応と業務効率の向上を実現します。
さらに、パートナー企業とのエコシステムを構築し、新たなサービスの提供を実現します。単なるコンサルティングに留まらず、システム開発から導入後の運用サポートまで一貫してお客様を支援する体制を整え、長期的な業務効率化を支援することで顧客満足度を持続的に向上させることを目指ます。
ビジネスモデルを実現するための戦略
- CRMで顧客行動やニーズをデータに基づいて分析し、顧客に最適なDXソリューションを提供します。
- 社員一人ひとりがDX推進に貢献できるよう、デジタルスキルトレーニングを実施し、全社的なDX推進体制を整えます。
- 幅広い分野のソリューションを提供するため、業界を超えたパートナーシップを構築し、顧客の多様なニーズに対応します。また、新たなビジネスモデルの構築にも取り組んでいきます。
- 最新の技術を取り入れ、常に最先端のDXソリューションを提供できる企業を目指し、競争力を高めています。
- 社内の業務効率化のため、業務フローを見直し、自社システムの最適化を推進。内部プロセスの効率性を向上させ、より高品質なサービスを提供します。
上記の戦略を通じて、お客様の課題を解決し、業務効率化と人材リソースの最適活用を支援。企業と従業員が持続的に成長できる未来を目指します。
DX推進に関する取組み
CRMによる顧客管理の強化
お客様のニーズや行動をデータに基づいて管理し、パーソナライズされた対応を可能にするCRMを構築。顧客との関係を一層強化し、的確なサービス提供を実現します。
リモート会議・リモート商談の導入
リモート会議や商談の導入により、場所を問わず顧客との迅速なコミュニケーションを可能にしました。これにより、ビジネスのスピードと柔軟性を向上させています。
自社システムの最適化による業務効率化
社内業務フローを見直し、自社システムを最適化することで、業務全体の効率を向上させる取り組みを実施しています。作業時間の短縮とミスの削減を実現し、より迅速なサービス提供を目指します。
リモートアクセスツールの導入
リモートアクセスツールの導入により、遠隔地からでも迅速なサポート対応を遠隔で行うことで顧客満足度の向上と移動時間の削減を実現します。
商談予約システムの導入
Web上から顧客が直接商談を予約できるシステムを導入。顧客との接点を増やし、商談機会をスムーズに確保することが可能になります。
DX推進体制
DX推進事務局を設置
社内全体でDXを推進するため、DX推進事務局を設置し、各部署に専任のDX推進担当者を配置しています。この体制により、各部門が連携しながら、部署をまたいだ協力体制のもとでDX推進を進めています。
DX人材育成について
自社のDX推進と、お客様にDXソリューションを提供するために、社内教育プログラムを整備し、従業員のデジタルスキルを向上に取り組んでいます。
DX推進環境
積極的にDX環境整備へ投資しています。
- 自社システムの最適化による業務効率化
- CRM（顧客関係管理）改良による顧客管理の強化
- Web会議ツールによるリモート会議、リモート商談の導入
- リモートアクセスツールを導入しサポートを効率化、顧客満足度の向上
- ビジネスチャットツールの導入
- 商談予約システムの導入
DX推進効果指標
企業価値創造に係る指標
- CRMを活用した顧客へのクロスセル、アップセル額の増加
コスト評価指標
- 生産性の向上と時間外労働の削減
計画進捗の評価指標
- 社内でのCRM、システム活用人数の増加
- デジタル技術に関連する資格保有者の増加
サイバーセキュリティ
お客様からお預かりした情報資産を保護するため、全社を挙げて情報セキュリティ対策に取り組んでいます。より一層、情報セキュリティ対策をさらに強化するため、情報セキュリティ基本方針の策定を行なっています。
経営者主導の体制で、従業員の知識向上を図り、法令や契約上の義務を遵守。万が一、違反や事故が発生した場合には、迅速かつ適切に対処し、再発防止に努めます。この方針を通じて、社会とお客様の信頼に応えることを目指しています。